泉川玲香の発言 （厚生労働委員会）

○参考人（泉川玲香君）　一番制度を入れて難しかったポイントが、やはり制度をしくことはシンプルで楽なんですけれども、それが本当に人の心に落ちていくこと、そこが非常に難しいポイントでした。
　いわゆるチェンジマネジメントという、今、コーチングであったりチェンジマネジメントというのが非常にマネジメントの中では、リーダーシップの中でははやっているというか、あるんですけれども、そこが一番重要な気がいたしました。
　実は、今日、面白いチェンジマネジメントのツールをたまたま持っているのでちょっと出したりなんかしますと、チェンジマネジメントで、今回どういう変更をやったのかというのを実はこんな絵巻物にして、何時間も時間をつくって、どうして今回この変化をやるのか、そしてどうしてこれが必要なのかというのをいろんなツールをこしらえて社内でやっていったと。
　つまり、多分大事なのは、マインドセットをいかに変えるのかと。法整備はした、プラスアルファ、インフラに対して人の心を変えていくには時間が掛かりますので、それを落とし込んでいくのに、忍耐強く、そして、もうこれでもかこれでもかと手を替え品を替え心に入れていくという作業が必要のような気がします。リピートすることではないかなと思います。