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池田憲人の発言 （総務委員会）

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○参考人（池田憲人君）　お答えします。
　お客様と直接接している現場社員の声に耳を傾けることは、お客様本位の業務運営を実現するために大変重要なことであると認識しております。
　そのため、当行では、商品、サービスの改善などに関する社員からの前向きなアイデアを募集するための提案制度を設けているほか、本年九月から、社員の声を直接経営に生かしていくために、社長直通に御意見箱を設置しております。また、経営幹部が現場の生の声を直接聞くキャラバン等の施策も実施しております。こうした取組を強化していきたいと思っております。
　社員から寄せられた貴重な意見を積極的に経営に取り込み、お客様本位の業務運営につなげてまいりたいと思います。
　以上です。

発言情報

speech_id: 120314601X00420201126_021

発言者: 池田憲人

speaker_id: 14121

日付: 2020-11-26

院: 参議院

会議名: 総務委員会

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