衣川和秀の発言 （総務委員会）

○参考人（衣川和秀君）　郵便物等の送達日数は郵便サービスの根幹でありまして、会社としても送達日数の確保に日々取り組んでいるところでございます。
　郵便制度改正に伴いまして、普通扱いとする郵便物、ゆうメールについて土曜日配達を休止するとともにお届け日数を一日程度繰り下げているものでございます。
　そのため、例えば水曜日の夜間に郵便ポストに差し出していただいた場合、郵便局では翌木曜日に取り集めを行い、受取人様にお届けするのは翌週の月曜日になるということがございまして、こういったことが郵便物が遅れたとの印象をお持ちになることもあるものと認識をしております。
　当社では、これまで郵便ポストへの表示などにより土曜日配達の休止及びお届け日数の繰下げについてお知らせをしてきたところでございますが、今後も郵便サービスを安心して御利用いただけるよう、お客様への周知などに努めてまいりたいと思っております。
　それから、先ほど御指摘をいただきました定形外郵便物でございますが、定形外郵便物については無記録扱いであること、また、定形郵便物に比べ、区分機によらず手作業の工程が多いため、個々の郵便物の送達状況を把握することが難しい面がございますが、今年度から、送達日数の遅れが発生していないかを確認するため、全国的に定形外郵便物の送達状況の確認を行うこととしております。
　当該確認結果を分析、検証の上、送達状況に問題があるおそれのある郵便局の取扱状況を臨局確認するなど、実態把握及び郵便業務品質の維持向上に努めてまいりたいと考えております。