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松原洋一の発言 （総務委員会）

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○松原参考人　お答えします。
　今回の不祥事について、営業の現場ではお客様から厳しい御意見をいただいておりますが、丁寧に御説明し、御理解いただけるように努めています。
　受信料の公平負担の徹底に向けては、これまでも、契約収納体制の見直しや民事手続の着実な実施、公共企業との連携など、営業改革を進めるとともに、全役職員を挙げて受信料制度の理解促進に取り組んできました。
　支払い率の向上はこうした取り組みの結果であると考えていますが、今後も丁寧なお客様対応に一層努め、受信料の公平負担に向けて引き続き取り組んでいきたいというふうに考えております。

発言情報

speech_id: 119304601X01020170321_008

発言者: 松原洋一

speaker_id: 3346

日付: 2017-03-21

院: 衆議院

会議名: 総務委員会

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