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高島竜祐の発言 （消費者問題に関する特別委員会）

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○政府参考人（高島竜祐君）　お答え申し上げます。
　消費生活センターでは、法定の資格を持った消費生活相談員が消費者からの苦情相談に応じております。一般的な対応ということで申し上げますと、まず、消費生活相談員が消費者から契約の状況ですとかどういう問題があるかといったことについて丁寧に聞き取りをいたしまして、相談の内容を把握をいたします。その後、その聞き取った内容に基づきまして、消費者への助言を行う、専門の適切な機関を紹介する、事業者と消費者の間に介入することが必要な場合はあっせん交渉を行う、そういった対応を行っているところでございます。

発言情報

speech_id: 119814536X00320190522_025

発言者: 高島竜祐

speaker_id: 3818

日付: 2019-05-22

院: 参議院

会議名: 消費者問題に関する特別委員会

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