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植平光彦の発言 （総務委員会）

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○参考人（植平光彦君）　委員の御質問にお答え申し上げます。
　まず、今回の問題の経営への影響でございます。契約乗換えの問題により、現在、郵便局ではかんぽ商品の積極的な御提案を控えておりますので、事業経営に与える影響は相応にあると認識をしております。
　経営としては、一刻も早くお客様の信頼回復を図り、現在実施しております御契約調査に全社を挙げて取り組むとともに、再発防止策を確実に実施することにより、その影響を最小限にとどめるように努めていく考えでございます。
　今回、御契約調査等を実施するに当たりまして、コールセンターの体制の整備ですとか……（発言する者あり）約九十億円程度、各種輸送費含めて約九十億円程度の費用が掛かる見込みでございます。この点は、各種の施策の見直し等、徹底したコスト削減を努めてまいりたいと思っております。

発言情報

speech_id: 120014601X00220191112_052

発言者: 植平光彦

speaker_id: 17710

日付: 2019-11-12

院: 参議院

会議名: 総務委員会

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