正林督章の発言 (厚生労働委員会)

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○政府参考人(正林督章君) もちろん、国としてコールセンター設置しております。委託はしているんですけれど、厚労省の職員もそれをサポートするために、コールセンターからのお問合せに対して、その職員通じて実際に担当している職員がその回答を用意してあげたりとか、それから、もちろんコールセンターの職員用にQアンドAを作ったりとか、できるだけ丁寧に対応したいと考えておりますが、もしかしたら一〇〇%の形ではないのかもしれません。時々不備があるのかもしれません。
 また、お問合せの内容によっては極めて医学的な内容とか、いろんなお問合せが来ていますので、我々としてはできるだけ丁寧に対応したいとは考えております。

発言情報

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発言者: 正林督章

speaker_id: 7272

日付: 2021-07-08

院: 参議院

会議名: 厚生労働委員会