長谷川秀司
消費者問題に関する特別委員会
長谷川秀司の発言 （消費者問題に関する特別委員会）
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○政府参考人（長谷川秀司君） お答え申し上げます。
委員御指摘のサブスクリプション契約をオンライン上で解約したいができないという消費生活相談の件数は把握していないところでございますが、サービスの提供を主としておりますいわゆるサブスクリプションについて、二〇二一年四月、これ検索のキーワードが設定された月でございますが、四月から十二月までの速報値で四千四百三件の消費生活相談が、また、商品の定期購入契約については、二〇二一年一月から十二月までの速報値で四万三千七百八十七件の消費生活相談が寄せられたと承知しております。
また、消費生活相談の中には、オンライン上で定期購入契約を締結したが、解約するためには電話によらなければならず、電話がつながらないとするものなど、消費者が契約を容易に解約できないものも見られます。
引き続き、サブスクリプション契約における解約の問題について、消費生活相談の動向等を注視し、消費者被害の防止に向けて適切に対応してまいりたいと考えております。
委員御指摘のサブスクリプション契約をオンライン上で解約したいができないという消費生活相談の件数は把握していないところでございますが、サービスの提供を主としておりますいわゆるサブスクリプションについて、二〇二一年四月、これ検索のキーワードが設定された月でございますが、四月から十二月までの速報値で四千四百三件の消費生活相談が、また、商品の定期購入契約については、二〇二一年一月から十二月までの速報値で四万三千七百八十七件の消費生活相談が寄せられたと承知しております。
また、消費生活相談の中には、オンライン上で定期購入契約を締結したが、解約するためには電話によらなければならず、電話がつながらないとするものなど、消費者が契約を容易に解約できないものも見られます。
引き続き、サブスクリプション契約における解約の問題について、消費生活相談の動向等を注視し、消費者被害の防止に向けて適切に対応してまいりたいと考えております。
発言情報
speech_id: 120814536X00620220513_143
発言者: 長谷川秀司
speaker_id: 4864
日付: 2022-05-13
院: 参議院
会議名: 消費者問題に関する特別委員会